Hier in Nederland is deze Voice revolutie de afgelopen jaren redelijk aan ons voorbij gaan. Vooral omdat de belangrijkste spelers op dit gebied, Google's Assistant en Amazon's Alexa, nog niet in het Nederlands beschikbaar zijn.  Als het goed is komen deze dit jaar beide in Nederland op de markt.

Spraakgestuurde interacties kun je onderverdelen in 2 categorieën: Voice Search en interactieve gesprekken. Voice search is niets anders dan het zoeken naar producten of diensten via een zoekmachine met behulp van je stem in plaats van het intypen van zoekwoorden.  Bij interactie gesprekken stel je als persoon een vraag aan een digitale assistent die vervolgens antwoord geeft. Deze digitale assistenten zitten geïntegreerd in eerder genoemde smart speakers, maar kunnen ook geïntegreerd worden in de eigen apps van bedrijven. 

De vraag is nu natuurlijk hoe je als retailer het beste kunt inspelen op deze trend van spraakgestuurde interacties. Voor Voice search is het belangrijk dat je je Zoekmachine optimalisatie (SEO) strategie opnieuw onder de loep neemt. In plaats van het optimaliseren van je website voor specifieke zoekwoorden zal je je nu meer moeten gaan richten op zoektermen in vragende vorm.

Voor digitale assistenten ligt deze vraag iets moeilijker. Voor deze assistenten ben je sowieso afhankelijk van een van de grote partijen in de markt. Voor welke assistent(en) je uiteindelijk kiest hangt af van veel verschillende zaken, waarvan de belangrijkste natuurlijk is of de doelgroep toegang heeft tot een bepaalde assistent.