Verhogen van de 'employee engagement' bij winkelmedewerkers

Personeel is een cruciale factor in het succes van de retailer. Om winkelmedewerkers optimaal te informeren, betrekken én te motiveren is het delen van de juiste content van groot belang.

Er wordt veel verwacht van de medewerker: op de hoogte zijn van de merkwaarden, vakkennis op orde hebben, altijd een antwoord paraat hebben voor de goed geïnformeerde klant en natuurlijk fan zijn van het merk. Kortom er is heel veel informatie die je wilt overbrengen aan je medewerkers. Maar bereikt het je medewerker wel? Net als bij klanten is je medewerker pas geïnteresseerd wanneer de informatie relevant is en makkelijk bereikbaar is via een device dat hij of zij graag gebruikt. Je medewerker wordt enthousiast van visueel aantrekkelijke content, met niet teveel tekst en wanneer de content interactief is.