Spreek jij dezelfde taal als je medewerker?
We zijn ons er allemaal van bewust dat de klant tegenwoordig van alle kanten bestookt wordt met informatie, op elk moment van de dag. En dat is voor je medewerkers niet anders!
De medewerkers van tegenwoordig worden geacht op de hoogte te zijn van alle huisregels, merkwaarden, hun vakkennis op orde te hebben, altijd een antwoord paraat te hebben voor de goed geïnformeerde klant en natuurlijk fan te zijn van alles waar het merk voor staat. Kortom er is heel veel informatie die we kwijt willen aan de medewerkers en we willen bovendien dat ze er ook nog wat mee doen. Maar bereikt het je medewerker wel?
Net als bij klanten bereiken we medewerkers alleen wanneer de informatie relevant is, via een device dat ze graag gebruiken en het bovendien niet te veel moeite kost om de informatie tot zich te nemen.