Research

De wens van ESTG op het gebied van webdesign was om een verbeterde klantbeleving te realiseren. Kega ging hiermee aan de slag door eerst de user experience (UX), oftewel gebruikerservaring, te verbeteren. UX design bepaalt de structuur en functionaliteit van de webshop, en Kega begon dit traject met onderzoek onder gebruikers en stakeholders. Hiervoor werden interviews gehouden met klanten van ESTG en werd er gekeken naar de concurrenten.

Daarnaast vond er een Brown Paper Sessie (stakeholdersmeeting) plaats met ESTG. Hieruit werd nieuwe informatie verkregen voor het design. Deze feedback werd vervolgens meegenomen in de uitwerking van wireframes en prototypes.

Werkwijze

Vanuit Kega wordt er samen met ESTG gewerkt met één team, bestaande uit een projectmanager, designers en developers. In overleg met ESTG is afgesproken om de huidige huisstijl te behouden en hiermee verder te gaan. Vervolgens wordt de styleguide, waaronder de grid- en kolomindeling, bepaald, waarna de designers de webshop in Figma ontwerpen. Figma is een design-tool voor het ontwerpen van interfaces, websites en apps.

Het gehele designtraject wordt opgedeeld in de volgende pagina’s:

• Header & footer
• Homepage
• PLP (Productlijstpagina)
• PDP (Productdetailpagina)
• Winkel & checkout
• Mijn account

Voor elk onderdeel wordt direct een vertaling gemaakt naar mobiel en tablet. Nadat elk onderdeel is afgerond, wordt een prototype van de betreffende webpagina gepresenteerd aan ESTG. Het is een intensieve samenwerking, met wekelijks intern overleg en twee keer per week een designmeeting met de klant, waarbij het hele team samenkomt. Tijdens deze meetings worden het design, de feedback en de voortgang besproken. De Product Owner van ESTG, Willem van der Linden, is ook regelmatig fysiek aanwezig op het kantoor van Kega.

Ondertussen bouwen de developers aan de frontend en bekijken wat er vanuit het design geïmplementeerd moet worden en of dit mogelijk is. Samenwerking is hierbij cruciaal, met consistente feedbackmomenten tussen de projectmanager, designers, developers en ESTG. Hierdoor kan er effectief gewerkt worden en kan er zowel een functionele als aantrekkelijke webshop worden gerealiseerd voor de gebruiker.