De aanpak

Kega kreeg de opdracht om een contentstrategie te ontwikkelen voor de medewerkers van de Louwman Dealer Group. De interne communicatie voor een organisatie zoals Louwman is heel belangrijk, omdat de medewerkers niet op één vaste locatie werken, maar verspreid zijn over heel Nederland. Het aantal medewerkers is daarnaast behoorlijk groot. Hierdoor weten ze niet altijd wat er op andere afdelingen en locaties gebeurt. 

Ook is er een diverse groep medewerkers zoals monteurs, verkopers, receptionistes en managers. De interesses, werkzaamheden en werkplekken verschillen vaak enorm bij deze groepen. Zo hebben monteurs vaak geen eigen computer op hun werk en kunnen dus niet de hele dag hun e-mail checken. Meestal moeten ze buiten werktijd inloggen om werkgerelateerde zaken te bekijken. Dit roept de vraag op: hoe maak je werkgerelateerde informatie voor deze medewerkers toch interessant, zodat ze betrokken blijven, ook buiten hun werktijd? En hoe zorg je ervoor dat de communicatie relevant is?

De oplossing

Om een contentstrategie voor de medewerkers van Louwman te ontwikkelen, is onze strateeg langs verschillende vestigingen gegaan en heeft hij gesprekken gevoerd met diverse stakeholders, zoals monteurs, autoverkopers, managers en receptionistes. Deze bezoeken vonden plaats op verschillende locaties in Nederland, waaronder in het zuiden, om een goed beeld te krijgen van wat er leeft binnen de organisatie. Dit zorgt voor een representatieve afspiegeling van de uiteenlopende werkomgevingen en uitdagingen.

Tijdens de interviews legde onze strateeg enkele ideeën voor om beter te begrijpen wat de medewerkers zelf belangrijk vinden in de communicatie. 

Na deze gesprekken zijn de bevindingen samengevat en zijn de rode draden eruit gehaald. Uit de gesprekken kwamen verschillende inzichten naar voren. Deze inzichten vormden de basis voor het opstellen van een contentstrategie die deze uitdagingen aanpakt en de communicatie binnen Louwman kan verbeteren.

Om Louwman te ondersteunen bij hun interne communicatie, hebben we verschillende content tracks ontwikkeld die zij kunnen inzetten. Een content track is eigenlijk een soort white label, bestaande uit standaardberichten die je kunt zien als templates. Deze tracks zijn gebaseerd op specifieke thema's die zijn voort gekomen uit de gesprekken met verschillende stakeholders van Louwman. Dit zorgt ervoor dat de content tracks goed aansluiten bij de beleving van de medewerkers. Hierdoor ontstaat er een consistente en aantrekkelijke manier van communiceren, waarmee de interne communicatie niet alleen efficiënter, maar ook aantrekkelijker wordt voor het personeel.

Met deze aanpak zorgt Louwman ervoor dat de medewerkers beter op de hoogte zijn van wat er speelt binnen het bedrijf en zich meer verbonden voelen met de organisatie. Dit bevordert niet alleen de motivatie, maar versterkt ook de bedrijfscultuur en de team spirit binnen Louwman Dealer Group.