De opkomst van
ECM systemen
Zoals in het voorgaande hoofdstuk te lezen is, zijn er verschillende bedrijven, waaronder PepsiCO, die hun contentstrategie centraal hebben gesteld in hun algemene bedrijfsstrategie. Sterker nog , de Jyskebank (DK) heeft z’n bedrijfsmodel volledig aangepast door een eigen tv- zender met financieel nieuws te beginnen.
Dit zijn uiteraard prachtige voorbeelden die tot de verbeelding spreken, maar de dagelijkse praktijk in de retailsector staat hier ver van af. Directies en MT’s zijn vaak niet overtuigd van de toegevoegde waarde van goede content, ook wel ongestructureerde informatie genoemd, voor hun bedrijf. Hierdoor durven ze niet dit soort radicale keuzes te maken en is content vaak zelfs een ondergeschoven kindje.